سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا، ولذلك نوفر سياسة واضحة للإرجاع والاستبدال.
مدة الإرجاع
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع
يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- بحالته الأصلية.
- داخل التغليف الأصلي.
- مرفقاً بجميع الملحقات إن وجدت.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية بعد فتحها أو استخدامها:
- العطور
- الدخون
- البخور
- منتجات العناية الشخصية
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
- المنتجات المخفضة (إلا في حال وجود عيب مصنعي)
المنتجات التالفة
إذا استلمتم منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبكم، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسنعمل على معالجة الطلب في أسرع وقت.
استرداد المبلغ
بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم رد قيمة المنتج باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً، ولا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.